在ACCA最近的全球項(xiàng)目《文化與企業(yè)行為的形成》中，ACCA采訪了超過(guò)200位全球的專(zhuān)家并且收集了超過(guò)2000個(gè)職業(yè)會(huì)計(jì)師的問(wèn)卷回復(fù)，目的就是幫助大家更好地了解什么是文化，如何建立正確的文化，是什么形成了文化，高管的行為對(duì)文化有什么影響，以及如何形成一種促進(jìn)業(yè)績(jī)和創(chuàng)新的文化。

在ACCA的報(bào)告里面，有76%的受訪者認(rèn)為，文化對(duì)于人的行為影響比公司的規(guī)章制度更加重要。該報(bào)告里還列示了企業(yè)文化圖譜。這里面包括15個(gè)形成文化要素的對(duì)比，比如公司面對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度是開(kāi)放的，還是零容忍的；公司推崇領(lǐng)導(dǎo)力還是服從力；公司強(qiáng)調(diào)員工行為的一致性還是要求員工有挑戰(zhàn)精神；公司更依賴(lài)于員工獨(dú)立完成作業(yè)還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；公司鼓勵(lì)授權(quán)還是更依賴(lài)于規(guī)則等等。面臨快速變化的環(huán)境，財(cái)務(wù)部的員工需要調(diào)整心態(tài)，作為企業(yè)財(cái)務(wù)高管需要做什么工作，以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造和引領(lǐng)創(chuàng)新文化？

正如畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所華北區(qū)首席合伙人馮定豪先生所說(shuō)，“有些公司希望用創(chuàng)新改變流程、提高效率或者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或新的市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，但是很少有公司把創(chuàng)新本身作為他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”中國(guó)民航信息集團(tuán)助理總裁、副總會(huì)計(jì)師汪迎春先生認(rèn)為，沒(méi)有好奇心的財(cái)務(wù)人員是很難創(chuàng)新的，保持好奇心和活躍的思想狀態(tài)對(duì)創(chuàng)新很有好處。財(cái)務(wù)創(chuàng)新是公司創(chuàng)新的龍頭，如果不把財(cái)務(wù)創(chuàng)新放在第一位，所謂的業(yè)務(wù)創(chuàng)新都是假的。企業(yè)在做每一個(gè)投資項(xiàng)目時(shí)，都會(huì)編寫(xiě)可行性報(bào)告，似乎沒(méi)有人會(huì)寫(xiě)“不可行性報(bào)告”。財(cái)務(wù)部需要從多角度思考問(wèn)題。如果評(píng)估項(xiàng)目時(shí)只考慮可行性，那么可行性報(bào)告寫(xiě)得越好，創(chuàng)新被扼殺得越快。在現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，金融資本非常活躍，要保持財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新性，就必須保持他們活躍的心態(tài)以及一顆好奇的心，否則很多新東西就接觸不到。

創(chuàng)新不是一蹴而就的，公司里也沒(méi)有一個(gè)人叫CIO———首席創(chuàng)新管(Chief Innovation Officer)，企業(yè)必須培養(yǎng)一種文化，讓每個(gè)人成為創(chuàng)新的主體。如果企業(yè)沒(méi)有很好的環(huán)境來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神，再好的創(chuàng)意也會(huì)枯竭。除了引領(lǐng)創(chuàng)新的文化，財(cái)務(wù)部還需要發(fā)掘如何制定激勵(lì)和績(jī)效評(píng)估制度來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新。漢能控股集團(tuán)副總裁、漢能全球光伏應(yīng)用集團(tuán)執(zhí)行總裁司海健先生分享了他對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的理解：如果一個(gè)公司處在一個(gè)很穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)環(huán)境中，外部競(jìng)爭(zhēng)不是那么激烈，內(nèi)部環(huán)境也很平穩(wěn)，那么KPI是非常有效的。但在外部環(huán)境急劇變化的情況下，KPI反而是公司管理的殺手。尤其是在公司大力倡導(dǎo)創(chuàng)新，外部環(huán)境發(fā)生急劇變化的情況下，KPI的定制更要慎重。

ACCA中國(guó)政策主管錢(qián)毓益認(rèn)為，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的影響是根本性的、系統(tǒng)性的，它可以是產(chǎn)品的創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新、組織架構(gòu)的創(chuàng)新，甚至是資本募集方式的創(chuàng)新，或者根本性的商業(yè)模式的創(chuàng)新，但創(chuàng)新歸根到底還是在于人。財(cái)務(wù)部可以在KPI設(shè)置上引入一些新的想法，更大范圍地鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，并且評(píng)估員工的創(chuàng)新能力。

ACCA會(huì)員、金蝶國(guó)際軟件首席財(cái)務(wù)官楊健認(rèn)為，變革是我們每天都要面臨的，企業(yè)內(nèi)部必須要迎接它，否則就會(huì)落后。對(duì)于一些主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的KPI考核，里面有20%-30%是創(chuàng)新項(xiàng)目，以鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)新。公司KPI的定制不僅反映公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要反映這兩年公司內(nèi)部做的一些變革。這要求我們做到以下3點(diǎn)：第一是把標(biāo)準(zhǔn)定出來(lái)，第二是及時(shí)記錄下來(lái)，第三是能夠及時(shí)看到。

寶鋼金屬有限公司的首席財(cái)務(wù)官范松林先生分享了財(cái)務(wù)部門(mén)制定KPI的3點(diǎn)體會(huì)。第一，財(cái)務(wù)部門(mén)必須跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起共同制定KPI，而不能閉門(mén)造車(chē)，在內(nèi)部把KPI做出來(lái)；第二，要抓住經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，即創(chuàng)造價(jià)值；第三，KPI必須要挖掘價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，把最關(guān)鍵、最主要的指標(biāo)找出來(lái)。

KPI對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)非常重要。在實(shí)施KPI考核的時(shí)候，ACCA會(huì)員、喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)大中華區(qū)財(cái)務(wù)副總裁李旭東提出以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：第一是KPI要緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略和企業(yè)的目標(biāo)；第二是KPI要盡量簡(jiǎn)化，不能太復(fù)雜；第三是KPI要有一定的包容性，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的指標(biāo)；第四是要認(rèn)識(shí)到KPI的局限性。

對(duì)于KPI以及企業(yè)文化之間的關(guān)系，ACCA會(huì)員、復(fù)星集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)部總經(jīng)理王偉軍認(rèn)為，一方面公司要設(shè)定KPI，但另一方面也要考慮公司的發(fā)展前景、企業(yè)家精神和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

除了KPI之外，我們還要考慮企業(yè)最終的戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造，關(guān)鍵是要形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(作者為ACCA中國(guó)事務(wù)總監(jiān)）