民有所呼，政有所應(yīng)。能不能把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實事”，直接影響群眾的獲得感、幸福感、安全感。主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局在“抓好黨務(wù)、干好稅務(wù)、帶好隊伍”上持續(xù)發(fā)力，在用心用情服務(wù)納稅人繳費人中展現(xiàn)新作為，扎實推進第二批主題教育建新功。

紅心須踐行 理論成果轉(zhuǎn)化為一線實踐

青島市市南區(qū)稅務(wù)局用系列學習研討推進主題教育理論學習，促進理論學習與服務(wù)實踐互融共進。在青島光明環(huán)保技術(shù)有限公司，公司財務(wù)負責人南艷芳在向稅務(wù)工作人員詢問稅費優(yōu)惠政策，她說道：“每次新政策一出臺，我們都第一時間收到稅務(wù)局的宣傳輔導(dǎo)，去年10月申報增值稅的時候沒有享受優(yōu)惠，工作人員輔導(dǎo)我們更正申報，享受到了實實在在的優(yōu)惠。”

為了真正讓優(yōu)惠政策落到實處，稅務(wù)部門結(jié)合企業(yè)的具體情況，從政策適用屬期、享受主體、抵減條件、抵減比例、申報流程等方面對增值稅加計抵減政策進行細致解讀，輔導(dǎo)企業(yè)登錄電子稅務(wù)局進行優(yōu)惠政策的填報享受。據(jù)悉，企業(yè)本次對106.26萬進項稅額進行加計抵減，享受到5.31萬元的稅收優(yōu)惠。

在城陽區(qū)，稅務(wù)部門采用“聯(lián)學共建＋座談交流＋參觀學習”相結(jié)合的方式，與城陽區(qū)街道社區(qū)黨委聯(lián)合推進主題教育走深走實，重走革命故土、重溫紅色歷史，營造學干結(jié)合、凝心聚力的濃厚氛圍。

為了讓理論信念的力量落到實處，城陽區(qū)稅務(wù)局堅持小切口發(fā)現(xiàn)真問題，通過多種形式深入企業(yè)聽真話訪實情，掌握“一手資料”，響應(yīng)涉稅問題。在青島國際博士后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，“稅惠點燃星星火，匯聚創(chuàng)新燎原勢”宣傳標語格外引人注意，各類稅費政策書籍單頁擺放整齊，掃描二維碼即可查閱電子書籍，不時有入駐企業(yè)前來駐足查看。“我們?nèi)腭v園區(qū)后，十分重視明確的政策法規(guī)帶來的經(jīng)營確定性。稅務(wù)部門將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新稅費政策‘大禮包’送到我們身邊，讓我們順利享受到了殘疾人就業(yè)保障金等優(yōu)惠政策。”北辰先進循環(huán)科技（青島）有限公司負責人張濤表示。

“楓橋”連民心 納稅服務(wù)彰顯為民情懷

青島市稅務(wù)部門始終把納稅人繳費人“滿不滿意”作為評判主題教育成效的標尺，積極打造優(yōu)化“柔性執(zhí)法”舉措，讓每一次執(zhí)法都有法可依、有理可說、法理相融，衍生出堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的一次又一次真情舉措。

自“營改增”政策調(diào)整之前，孫先生就在青島市市北區(qū)經(jīng)營著一家生產(chǎn)企業(yè)，近期梳理企業(yè)賬目時，發(fā)現(xiàn)有一筆稅款符合退稅條件，但該筆業(yè)務(wù)發(fā)生在多年前，時間較遠，內(nèi)容繁雜，且期間涉及政策變動，著實讓孫先生犯難。一籌莫展的孫先生來到市北區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“楓橋式”稅務(wù)窗口尋求幫助，窗口工作人員耐心聽取了企業(yè)需求，憑借多年從稅經(jīng)驗，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，按時間節(jié)點找到政策依據(jù)，依法依規(guī)解答了孫先生的疑問，并輔導(dǎo)他提交了退稅申請并成功收到退稅款。

不僅辦稅體驗獲得升級，社保繳費體驗也迎來了新變化。即墨區(qū)稅務(wù)局抓好辦稅繳費一線組織建設(shè)，設(shè)置黨員先鋒崗，劃分黨員責任區(qū)，推行“潮汐式”服務(wù)模式。

按照以往流程，企業(yè)如發(fā)生醫(yī)保信息數(shù)據(jù)不匹配導(dǎo)致無法繳費的情況，需前往醫(yī)保窗口查詢醫(yī)保賬戶無法關(guān)聯(lián)的原因，找到原因后修改信息，再到稅務(wù)窗口進行申報關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在，稅務(wù)部門強化與人社、醫(yī)保部門的聯(lián)系，建立“3＋3聯(lián)動服務(wù)群”，重點解決企業(yè)社保醫(yī)保繳費賬戶無法關(guān)聯(lián)、醫(yī)保待遇調(diào)整等與納稅人繳費人切身利益息息相關(guān)的問題，“一站式”解決群眾涉稅涉費合理需求，將“最多跑一次”的涉稅事項更多地提升為“零接觸”辦理。

“我們公司的醫(yī)保賬戶一直無法關(guān)聯(lián)，眼看已經(jīng)月底了，單位兩個員工著急交醫(yī)保，這可怎么辦呀？”2023年8月31日，位于青島市即墨區(qū)的波塞冬國際供應(yīng)鏈管理有限公司財務(wù)負責人張先生在電話里焦急地詢問。稅務(wù)工作人員將企業(yè)納稅人識別號以及醫(yī)保賬號、出現(xiàn)的問題等信息問清后及時與醫(yī)保部門溝通，查找問題根源，很快幫他辦完了業(yè)務(wù)。

挺膺勇?lián)��?稅務(wù)青年高舉奮斗旗幟

服務(wù)好不好，群眾說了算。如何讓便民辦稅春風吹暖四季？青島市稅務(wù)部門青年們給出了一份完美答卷。

走進第60屆中國高等教育博覽會現(xiàn)場，人流熙攘，熱鬧非凡。此次高博會展覽面積12萬余平米，吸引參會企業(yè)6000余家，參會高校1500余所。“我最近跟朋友商量著畢業(yè)后一起創(chuàng)業(yè)，稅務(wù)局的宣傳答疑不僅讓我們了解到很多切實有用的稅收優(yōu)惠政策，讓我們樹立了依法誠信納稅的意識，也幫我們規(guī)避了一些創(chuàng)業(yè)路上可能遇到的風險，幫我們減輕了負擔、增強了信心，真是一舉多得的好事！”前來參加博覽會的小楊說道。

為讓政策直達創(chuàng)業(yè)就業(yè)群體，高新區(qū)稅務(wù)局在展區(qū)內(nèi)設(shè)立“稅務(wù)藍服務(wù)站”，青年業(yè)務(wù)骨干組成宣講團，聚焦畢業(yè)生關(guān)注度高的大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策展開宣講，通過“點單式”稅費咨詢服務(wù)為高校畢業(yè)生等重點群體提供有效指導(dǎo)，服務(wù)高校畢業(yè)生及企業(yè)代表近千人。

理論的價值在于指導(dǎo)實踐，學習的目的在于運用。在西海岸新區(qū)經(jīng)控大廈，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局團委聯(lián)合“經(jīng)控大廈科創(chuàng)樓宇團建聯(lián)盟”開展入企問需答疑活動，團員和青年們察實情強本領(lǐng)、擔重任建新功。

“經(jīng)控大廈科創(chuàng)樓宇團建聯(lián)盟”是依托團組織成立的西海岸新區(qū)首個樓宇團建聯(lián)盟，共有近20家科創(chuàng)型企業(yè)入駐。此次活動吸引了來自聯(lián)盟企業(yè)、唐島灣金融科創(chuàng)區(qū)指揮部和廬山路社區(qū)等企事業(yè)單位的15名代表參加。

“我們當?shù)夭簧傩∥⑵髽I(yè)沒有獨立的財務(wù)部門，大多是委托中介機構(gòu)代理涉稅問題。作為企業(yè)經(jīng)營者，雖然他們自己在技術(shù)方面是專家，但是在涉稅問題上的了解還不夠深入，這種現(xiàn)狀是不利于企業(yè)發(fā)展成長的。今天聽了稅務(wù)局的講解，他們都增長了很多專業(yè)知識，對企業(yè)的發(fā)展和新區(qū)營商環(huán)境的信心更足了！”廬山路社區(qū)黨支部書記徐嘉懌表示。