“跑一趟稅務窗口，就把變更經營地址業務辦好了，真的很方便。”前不久，湖北十堰艾特機械科技有限公司財務負責人李彬為公司申請變更經營地址，在稅務部門體驗到了企業信息變更“一件事”高效辦的便利。

今年政府工作報告要求，以推進“高效辦成一件事”為牽引，提高政務服務水平。國家稅務總局湖北省稅務局以深化稅收征管改革為契機，聚焦一批關聯度高、辦件量大、涉及部門多的高頻稅費服務事項，在推動落實“高效辦成一件事”過程中，主動融入政務服務體系，全面對接相關職能部門，有效發揮稅收數據優勢，拓展智稅應用場景，實現稅費事項線上辦、集成辦、暖心辦。

打好基礎 數據共享支撐“線上辦”

從去年9月開始征收2024年度城鄉居民醫療保險以來，湖北省共有3976.56萬人次完成居民醫保繳費。其中，通過電子稅務局、楚稅通APP、鄂匯辦APP等線上方式繳費的達3590.32萬筆，占比90.29%。

“城鄉居民醫保繳費是高頻稅費事項之一，在楚稅通APP上，不到兩分鐘就能完成繳費。”湖北省稅務局社會保險費處負責人告訴記者，不僅是楚稅通APP，在電子稅務局、鄂匯辦APP等其他各個線上服務平臺，納稅人繳費人均能便捷地辦理稅費業務，其背后都離不開系統聯通和數據共享提供的強大支撐。

以楚稅通APP為例，這一平臺是湖北省稅務局依托稅務總局電子稅務局建設規范推出的稅費服務掌上平臺。從今年開始，該局積極對接政務服務“一張網”，實現稅費業務系統與政務服務平臺電腦網頁端、手機移動端的深度融合，用戶在政務、稅務平臺均能順暢辦理稅費業務。比如，在鄂匯辦APP首頁“稅務服務”專區，納稅人繳費人即可直接辦理城鄉居民醫療保險繳費、車購稅繳稅、房產稅查詢等多項稅費繳納和查詢證明事項。

“我們積極融入湖北省數字政府建設，推動稅收數據‘走出去’、外部數據‘請進來’。”湖北省稅務局稅收大數據和風險管理局負責人介紹，湖北稅務部門已在省大數據能力平臺建立數據目錄173項，覆蓋稅務登記、申報、征收、涉稅服務等11個專題108個責任清單，規范精準供取數據。

在此基礎上，湖北省稅務局深化數據集成應用，與省政務辦、大數據中心等多個職能部門建立常態化協調機制，成功申請自然資源、住建、公安等30個部門200項數據資源，涵蓋政務數據、互聯網數據等海量信息，進一步充實稅收數據倉庫，并將稅收大數據應用到稅收分析、政策落實、稅費服務等多個重要領域。

創新平臺 豐富場景推進“集成辦”

“落實‘高效辦成一件事’，與其他職能部門同心協力共同提升政務服務質效，是遵循稅收征管改革要求、推進精細服務和精誠共治的重要舉措。”湖北省稅務局征管和科技發展處負責人說，稅務部門發揮征管改革引領作用，對涉及多部門、關聯性強、辦理時間集中的事項探索實施集成辦理，打通系統壁壘，創新推出了多項高效智能的稅費服務舉措。

——利用湖北政務服務網“一事聯辦”專區，實現企業繳納社保費“一事聯辦”。湖北省稅務局與人社、醫保等部門協調，簡化業務流程，將企業社保費申報繳費優化為通過湖北政務服務網“一事聯辦”專區一窗受理。政務服務網接收到企業提交的數據后，通過后臺將數據分發給不同部門審核，審核完成以后再歸集到稅務部門，企業等候5分鐘—10分鐘就可以辦完申報繳費業務。

——搭建“互聯網＋不動產交易”平臺，不動產登記辦稅“一網通辦”。不動產登記業務涉及稅務、住建、不動產登記中心等多部門，辦理環節多、時間較長。湖北省稅務局積極搭建“互聯網＋不動產交易”平臺，在湖北省政務服務網及鄂匯辦APP建立市級不動產登記網上辦事大廳，群眾可線上辦理不動產登記、繳稅、領證全流程業務，不用多頭跑、多次交資料就能領到不動產權證。

——上線自然人股權變更“一事聯辦”專題，自然人股權變更“一網通辦”。湖北省稅務局與省市場監管局、省政務辦協作，選取武漢東湖新技術開發區試點，在湖北省政務服務網上線自然人股權變更“一事聯辦”專題。納稅人線上提交資料后，數據會在后臺分發交互，稅務部門進行系統智能分析，低風險事項即時反饋至市場監管部門，高風險事項進行人工核查，市場監管部門根據稅務部門反饋結果按規定辦理變更登記。目前，湖北省八成以上的低風險涉稅事項可以和商事登記同步辦結。

湖北稅務凝聚部門創新合力，通過實行政務數據共享共用、業務流程整合優化等措施，已實現城鄉居民醫療保險繳費、企業不動產登記等10項稅費高頻業務的“一事聯辦”。

升級體驗 需求導向帶來“暖心辦”

“不用兩頭跑，一個窗口就能快速辦好注銷業務，很方便。”在羅田縣政務服務中心，稅務部門與市場監管部門聯合設立了“開辦注銷”專窗。這種“一窗式”服務舉措在湖北辦稅服務一線推廣應用，受到辦事群眾歡迎。

湖北省稅務局既關心企業經營和發展需求，也注重為退出市場的企業提供便利暖心的服務。聚焦“企業注銷一件事”，稅務部門對一般注銷“提速辦”，將辦結時限由原來20個工作日縮減至一般納稅人10個工作日、其他納稅人5個工作日；對誠信企業辦理注銷“容缺辦”，對符合容缺即時辦理條件的納稅人，可即時出具清稅證明。

湖北省稅務局納稅服務處負責人介紹，該局從需求端出發，立足企業和群眾視角，在稅費服務中暢渠道、優流程、簡材料、降成本，不斷提升辦稅體驗。

湖北稅務部門與公安、民政等部門合作，推動100項高頻電子證照數據在全省共享，拓展了“免證明”應用領域。這樣一來，省內跨地區跨部門證明信息互通互認，包括稅務在內的政府部門辦理業務時可以直接在系統中查詢、核驗有關信息，省去了企業和群眾辦事復印材料、重復填報的麻煩。

近年來，退稅事項涉及群體廣、辦理頻率高。湖北省稅務局創新推出“無申請退稅”，將5項依申請辦理退稅費事項轉為稅務部門主動發起，納稅人可網上“一鍵確認”。2023年共為16.2萬戶（次）納稅人成功辦理無申請退稅費6億元。

湖北省稅務局黨委書記、局長白淵表示，全省稅務系統將認真貫徹政府工作報告部署要求，按照國家稅務總局安排，牢記宗旨惠民生，大力推進“高效辦成一件事”，發揮改革引領和數字賦能的驅動作用，推出更多稅費便民舉措，不斷提升稅費服務質效，為中國式現代化稅務實踐貢獻更多力量。