今年上半年，上海稅務部門已通過征納互動服務，分對象、分渠道累計開展稅費優惠政策精準推送409萬戶次。上海市稅務局不斷優化稅費優惠政策精準推送機制，構建“觸達準、路徑明、兜底全”的工作格局，實現政策推送顆粒度更細、觸達率更高，確保稅費紅利高效直達經營主體。

分類賦標簽，觸達更精準

政策落地過程中，納稅人繳費人知曉政策是第一步。如何讓惠企政策快速精準送達適用主體？上海市稅務部門主動出招，將政策特征與企業類型標簽化，進行智能比對后點對點推送，實現政策優惠“不問即送”、精準上門。

對于這種精準匹配的操作，優積建筑科技發展（上海）有限公司負責人劉其東表示十分熟悉：“感受下來，這跟我們的模塊化建筑結構體系類似，把不同類型的預制房屋組件，精準定格到相應的組裝工序，最終形成建筑整體，像造汽車一樣造房子，既能減少人為誤差，又大幅提高了項目效率。”

劉其東介紹，前段時間，公司財務人員登錄電子稅務局進行開票咨詢，在征納互動對話框中看到關于研發費用加計扣除、高新技術企業所得稅的系統推送信息，提醒公司可以享受這類政策。“我們公司擁有專業的科研團隊，研發費用一直以來投入較多，科技創新方面的稅收政策正是我們迫切需要的。”他說，“去年，公司享受研發費用加計扣除185多萬元，為我們繼續向智慧化建造轉型提供了強有力的支持。”

政策找人，在新出臺政策的知曉和享受方面同樣體現出速度與精準。今年4月，財政部、稅務總局發布公告，離岸貿易印花稅優惠政策在上海自貿試驗區及臨港新片區試點。

“公告發布后不久，我就收到了信息推送。”上海靖升金屬材料有限公司董事長李志華介紹，公司主要從事有色金屬產業鏈的服務與經營，國際進出口貿易是核心業務，稅務部門推送的政策與企業情況正好匹配，“預計今年公司就能享受到印花稅減免60萬元，這將降低我們的經營成本。雖然金屬制品研發周期長、成本高、產業化速度慢，但稅收減免等支持政策讓我們對穩定國際供需關系抱有信心！”李志華說。

按需送指引，路徑更明晰

“‘納稅人接收到有關涉稅通知但仍不理解’的問題依然存在，表明政策推送已經觸達并引起納稅人關注，同時反映出推送內容單一容易導致納稅人理解不透、操作不熟。”上海市稅務局納稅服務處有關負責人介紹，針對政策剛出臺及申報期內業務辦理問詢量較大的特點，稅務部門聚焦對象、時點、渠道等關鍵點，通過精準探測納稅人繳費人不同需求和行為習慣，差異化推送辦稅指引。

面向財務負責人、辦稅人員，上海市稅務部門側重在申報期內通過電子稅務局征納互動平臺推送業務指引，同時，輔助以新媒體產品，通過官網、公眾號集中推送，并將熱點問題、最新專題同步鏈接至上海市政府“一網通辦”平臺企業專屬網頁，為企業提供更加立體直觀的輔導。

“實用！年度職工工資性收入申報關系著我們單位新一社保年度的繳費基數，我正擔心填報錯了，打開上海稅務微信公眾號就看到有關申報的熱點問答，還有具體教程，圖文類操作指引簡潔明了。”在“按圖索驥”完成繳費工資調整后，上海方征投資管理有限公司王磊說。

如今，上海各區稅務部門在精準推送惠企政策方面實招頻出：黃浦區稅務局探索建設“黃老師在線”辦稅繳費輔導自助平臺，上線主題問答短視頻；虹口區稅務局開設“聽得懂的稅費政策”微信專欄，推出“小虹說”語音包；靜安區稅務局推出中英文“一站式”定制手冊，充分滿足外資企業和外籍個人需求；楊浦區稅務局走進上海理工園區、復旦軟件園區、同濟科技園等開展培訓輔導，推送政策合集……這些舉措更好地結合產業特點及個性需求，幫助企業精準掌握稅費政策。

閉環清堵點，兜底更全面

稅費服務“有心”，企業獲得“有感”。為保證政策紅利精準發力，上海市稅務部門在辦前廣推、辦中精推的基礎上，提供辦后補推以及高效服務，讓企業“搭上車”“不掉隊”。

“因為銷售軟件產品，公司按月享受增值稅即征即退優惠政策，剛剛接到稅務干部電話提醒我們本月申請失敗了，詳細跟我說明了問題所在，還在電子稅務局同步推送了具體操作。”上海御威通信科技有限公司財務負責人于宏介紹，按照提示路徑進行更正申報后，企業如期收到了當月3.7萬元退稅。“盡管稅收基數小，減稅不是很多，但這些‘紅包’陪企業走過初創期、成長期，這樣的‘護送’讓我感覺很溫暖。”

因未享受“小規模納稅人適用3%征收率減按1%征收率征收增值稅政策”，上海甲籽信息咨詢服務中心同樣被網格員精準捕捉，在稅務干部的輔導下，他們完成了增值稅更正申報、退稅申請業務流程。“稅務部門找得確實準，也很全，沒落下像我們這樣的小企業，稅收優惠‘紅包’一分不落。”財務人員王振濤說。

據了解，上海市稅務部門完善“申報后”指標篩查環節，通過制作分戶“政策享受檔案”，分析歸納未申報享受原因，依托征納互動平臺、稅務網格員等渠道，向企業精準送達逾期未申報事項、待享受優惠政策等提醒，從根本上解決“觸達了但是沒有申報”“申報了但是沒有享受”等堵點問題，實現重點關注、適時介入、全程跟進的服務閉環。

上海市稅務局相關負責人表示，下一階段，該局將繼續優化完善精準推送機制，全面提升稅費服務質效，推動政策紅利從“紙上”精準落到“賬上”，進一步提振市場發展信心，增強企業發展動力。