上海是外國游客最集中的區域之一，持續吸引全球游客到訪。數據顯示，上海市2025年1月至4月實現離境退稅銷售額同比增長81%，辦理退稅額同比增長77%；實現“即買即退”銷售額同比增長40倍。
離境退稅擴圍
位于上海市靜安區南京西路商圈的張園，新增離境退稅“即買即退”集中服務點，希望把“入境流量”轉化為“消費留量”。
在張園內的希思黎店鋪，一位意大利顧客購買了5000多元的商品，在店員的介紹下來到離境退稅點，出示了商品、護照、信用卡等，填寫了相應信息后，退回了約450元現金。她拿著退回的現金，又漫步到隔壁的禮品店，選購了一些伴手禮。店員熱情地告訴她，我國離境退稅起退點剛剛從500元下調至200元，意味著購物滿200元還能繼續享受退稅。
4月27日，為更好營造境外旅客來華旅游和消費環境，關于進一步優化離境退稅政策擴大入境消費的通知正式發布，從擴商店、擴消費、優服務三個方面提出八項措施，包括擴大退稅商店覆蓋面、下調離境退稅起退點、上調現金退稅限額等，進一步優化離境退稅政策。
事實上，4月中旬以來，上海市靜安區完成備案及正在辦理中的離境退稅店鋪已有百余家。國際奢侈品集團OTB集團旗下品牌位于南京西路商圈的門店因境外顧客的消費占比超過5%，迫切需要加入離境退稅行列。“令我們震撼的是，靜安速度超越了商業想象，竟然在15天內就完成系統上線和培訓，更新了稅務系統。”OTB集團梅森馬吉拉亞太區首席執行官張宏偉說。
上海市靜安區商務委主任姚磊介紹，靜安的目標是盡快設立1000家離境退稅店鋪，開設500個“即買即退”服務店鋪。目前，超2公里長的南京西路，正在打造“國際時尚消費走廊”，未來走在南京西路上，可能每隔兩米就有一家離境退稅店鋪。“除了國際高端奢侈品外，新設點位也包括一些老字號、老品牌，促進更多國貨品牌的對外銷售。”
兩份“首張離境退稅單”
在上海黃浦區，承載著兩份“首張離境退稅”的珍貴記錄。2019年3月，新世界大丸百貨開出了上海首張離境退稅“即買即退”申請單。2025年4月28日下午，一位境外游客在位于大丸百貨的離境退稅開單自助終端成功開具出全市第一張自助辦理退稅申請單。
“工作人員告訴我可以在機器自行操作，沒想到這么迅速就出單了，為我接下來的行程節約了不少時間。”剛剛拿到離境退稅申請單的一名外國游客，成為享受離境退稅自助開單機服務的第一人。
據介紹，為了給境外旅客帶來更高效、便捷的離境退稅體驗，上海稅務部門不斷優化智能化離境退稅辦理模式，在業務量大的離境退稅商店設置“自助開單機”，實現了退稅開單的自助辦理。
在大丸百貨離境退稅服務區就引入了這樣一臺離境退稅自助開單機。機器操作界面友好，中英雙語顯示，可以一鍵識別護照信息，外國游客僅需按照頁面提示填寫入境日期和聯系方式后，通過掃描發票二維碼就可生成退稅申請單，觸屏簽字確認后便可打印出單。
“今年以來，我們已累計開出了近2000張退稅申請單。自助開單機的引入可以有效緩解商場購物高峰時段的辦理壓力，為游客提供便捷高效的開單服務。”大丸百貨商場負責人表示。
不斷擴容的老字號退稅商店“地圖”
在上海陜西北路老字號特色街上，中華老字號、國貨精品店，各色店鋪一字排開。“不少喜歡中國文化的海外旅客，在本國看到購物手冊后特意來此地購買。一位科威特的顧客在景德鎮瓷器店購買了14萬元的商品，離境退稅14000多元。”景德鎮瓷器店店員介紹道。
上海恒惟商業集團有限公司作為一家新開商店，企業陸續開展上海特產自營銷售，銷售產品為耳熟能詳的上海土特產，如國民品牌“大白兔奶糖”等。新政發布后企業關注到允許新開商店在符合其他相關條件后成為退稅商店，在第一時間備齊資料向稅務部門提交了備案申請。
“離境退稅新政發布的當天，我們提交了退稅商店備案申請，黃浦區稅務局專人對接、全程輔導，規定5個工作日的流程僅用24小時便完成備案，讓我們看到上海打造‘國際消費中心城市’的決心。”上海恒惟商業集團有限公司財務負責人李寧表示，“未來，我們將依托離境退稅新政的下沉紅利，讓世界觸摸這座城市的開放脈搏。”
上海國家會計學院應用經濟系主任葛玉御說：“對于離境退稅來說，境外旅客在意的是‘多’和‘快’。比如，這次退稅商店備案范圍拓寬到符合條件的新辦企業，讓境外旅客有了更多的選擇。另外，通過簡化退稅操作，縮短了旅客等待時間，讓境外旅客有了更快的退稅體驗。”
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