“稅務部門通過跨區域線上辦理，就幫我們把外管核銷的問題解決了，很方便。”近日，遼寧本溪鋼鐵（集團）建設有限責任公司工作人員許女士體驗了跨區域通辦服務后說。
該公司在吉林省安圖縣有一個已經完工的跨省工程項目，但企業的外管證在電子稅務局系統內處于未核銷狀態。于是，許女士便通過12366納稅繳費服務熱線向吉林省稅務局咨詢。
國家稅務總局吉林省稅務局12366納稅繳費服務熱線接到咨詢后第一時間與安圖縣稅務局取得聯系，安圖縣稅務局通過電子稅務局的征納互動功能向本溪市稅務局發起跨省互動，兩地稅務部門共同提報運維工單，修改報驗核銷信息，很快就幫助本溪鋼鐵公司解決了問題。
這是“問辦協同”開展跨區域服務解決涉稅難題的一個縮影。2024年，吉林省稅務局依托12366納稅繳費服務熱線的問題收集和集中處理優勢，一方面熱線實時答疑，精準化解難題；另一方面拓展服務深度，推送個性化政策解答和遠程幫辦，實現納稅服務熱線從“單兵行動”向“全員聯動”的轉變。數據顯示，自征納互動功能上線以來，吉林省稅務局已為企業提供跨區域涉稅服務3328次，其中提供跨省涉稅服務近千次。
吉林省稅務局相關負責人表示，將持續拓展“問辦協同”的服務模式，加強稅費訴求的閉環管理，統籌推動辦稅服務廳和12366一體轉型，進一步提升稅費權益性服務能力。
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